Как создать успешную UGC-кампанию: советы, приёмы и многое другое

Краудсорсинг - это не новость. Сегодня компании регулярно используют краудсорсинг для идей или названий новых продуктов. Люди часто краудсорсят аренду жилья и поездки на работу. Поэтому было естественно, когда бизнесы начали краудсорсить контент в социальных сетях.

Пользовательский контент (UGC) является бесценным дополнением к маркетинговому плану любой компании со множеством преимуществ. Он не только недорогой, но также может быть быстрее инициировать кампанию пользовательского контента, чем планировать, создавать и курировать свой собственный короткий видеоконтент.

Так как же именно запустить успешную UGC-кампанию? Читайте дальше, чтобы узнать.

Что такое UGC-кампания?

UGC-кампания - это маркетинговая стратегия, которая поощряет клиентов создавать и делиться собственным контентом, связанным с брендом или продуктом. Этот контент может включать фотографии, видео, отзывы, рекомендации, посты в блогах, посты в социальных сетях и многое другое. Цель UGC-кампании - использовать аутентичность и влияние реальных клиентов для продвижения бренда, создания доверия и взаимодействия с аудиторией более личным и понятным способом.

Если вы хотите интегрировать пользовательский контент в свою маркетинговую стратегию, рассмотрите все различные типы UGC, а также каналы, где вы можете его использовать. То, что что-то было опубликовано в Instagram, не означает, что это единственное место, где вы можете это использовать. Стратегически включая UGC в рекламные инициативы и развивая узнаваемость бренда через каналы социальных сетей, бизнесы могут использовать грозный потенциал аутентичного контента. Этот подход позволяет не только резонировать с вашей аудиторией, но и установить подлинную и влиятельную связь.

{{trend-ad}}

Примеры UGC-кампаний

Интересуетесь примерами UGC-кампаний, чтобы увидеть, как они выглядят? Вот несколько для ознакомления:

Фотоконкурсы: Поощрение клиентов делиться фотографиями себя, использующих продукт, часто с брендированным хештегом.
Видеоотзывы: Просьба к клиентам размещать видеоотзывы или рекомендации об их опыте с продуктом.
Вызовы в социальных сетях: Создание вызовов или трендов, в которых пользователи могут участвовать и делиться в социальных сетях.
Истории клиентов: Сбор и публикация личных историй от клиентов о том, как продукт повлиял на их жизнь.
Видео распаковки: Показ того, как выглядит получение и открытие упаковки.

Как создать стратегию UGC-кампании, которая работает

Независимо от того, какую платформу вы используете для сбора контента, критически важно продумать, что вы пытаетесь сделать, прежде чем запускать. Задайтесь такими вопросами:

Что вы будете продвигать?
Где вы хотите это продвигать?
Какой контент вам нужен?
Какие действия вы хотите, чтобы читатели/зрители/подписчики предприняли?

Люди, которые создают контент для вас, не будут знать, как действовать в соответствии с вашими кампаниями, если вы им не скажете, так что не стесняйтесь. Они оценят руководство, а вы оцените, насколько более успешной будет ваша кампания, если вы продумаете эти вопросы заранее.

1. Установите цели

Определите, чего вы хотите достичь с помощью UGC-кампании. Общие цели включают повышение узнаваемости бренда, увеличение вовлечённости, сбор аутентичного контента и стимулирование продаж.

Вы также захотите определить свою целевую аудиторию на этом этапе. Поймите, кто ваша аудитория, какие платформы они используют и какой тип контента они предпочитают. Это поможет адаптировать кампанию для прямого обращения к ним.

2. Разработайте руководство по стилю

Решите, какой тип контента вы хотите собирать (например, фотографии, видео, отзывы, рекомендации). Выберите формат, который соответствует вашим целям и привлекает вашу аудиторию.

Так же, как создатели UGC не могут знать, какой контент вам нужен, без вашего указания, они не могут знать, как должны выглядеть посты и видео без предупреждения.

Вот где пригодится ваше руководство по стилю. Большинство компаний уже имеют его, диктующее стили и размеры шрифтов, основные и вторичные цвета, а также стили изображений и редактирования, которые соответствуют вашему бренду. Если вы ещё не изложили всё это в одном документе, это хороший повод сделать это.

Как только вы создали его, поделитесь им со своими пользователями. Сделайте это максимально легким для них, включив hex-коды с цветами, ссылки на шрифты, если им нужно их скачать, и предоставив любые B-roll или изображения, которые вы считаете приемлемыми.

3. Используйте брендированные хештеги

Брендированные хештеги стоят своего веса в золоте. Разработайте уникальный, запоминающийся и легко запоминающийся хештег для вашей кампании. Это поможет в отслеживании и агрегировании всего UGC, связанного с кампанией.

Конечно, немного грустно видеть эти персонализированные хештеги, под которыми всего один или три поста. Однако популярный брендированный хештег может дать вашим пользователям место для агрегирования их контента и ощущения принадлежности к сообществу, а также облегчить менеджерам социальных сетей поиск подходящего контента для быстрой перепубликации, если вы не хотите брать его с вашей UGC-платформы. Достаточное количество пользователей также будут действовать как инфлюенсеры, размещая контент на своих страницах в надежде на перепубликацию, чтобы сделать это стоящим.

Если вы единственный менеджер социальных сетей, это ещё лучшая стратегия, потому что время имеет решающее значение. Убедитесь, что каждая UGC-кампания имеет короткий, ёмкий слоган, который включает название вашей компании в какой-то форме, а также суть вашей кампании.

4. Избирательно выбирайте платформы

Хотя вы, безусловно, можете найти пользователей на каждой UGC-платформе, которые готовы продемонстрировать ваш продукт, и это может генерировать некоторый трафик, это не даст вам лучшую отдачу от инвестиций.

Помните: кампания пользовательского контента отличается от инфлюенсерской кампании. Ваша цель - не просто вывести ваш продукт на рынок; это собрать фото- или видеоконтент взамен.

Поэтому вы хотите, чтобы этот контент соответствовал маркетинговым целям, которые вы преследуете в собственных лентах. Следовательно, если вы используете TikTok, Instagram и Facebook, это лучшие платформы социальных сетей для получения ваших изображений. Если вы в значительной степени полагаетесь на X и YouTube, тогда найдите своих создателей UGC там.

Таким образом, вам не придется делать кучу обрезки, изменения размера и переработки вашего UGC. Он уже будет существовать в форматах, подходящих для этих платформ, так что вы можете просто взять и идти.

Позвольте нашей команде ретушировать и улучшить любые внешние активы для вас - от фотографий продуктов до видеоклипов. Цены от $9 за актив, плюс применимая плата за бронирование или подписку >

5. Обучите ваших создателей UGC

Не все создатели UGC понимают, что влечет за собой эта роль. Опять же, легко спутать UGC с инфлюенсерским маркетингом, но с UGC нет ожидания, что человек будет размещать на своих собственных каналах - хотя они часто делают это, потратив на это все усилия.

Предоставьте участникам четкие инструкции о том, как создавать и отправлять свой контент. Включите подробности о типе контента, который вы ищете, как использовать хештег кампании и любые правила или регламенты.

Дайте им знать, в чем на самом деле состоит компромисс: они создают контент в обмен на деньги, стимулы, награды или продукт. Они могут размещать или не размещать, но главная суть сделки в том, что теперь вы владеете их контентом. Ваш контракт может предусматривать совместное владение с ними, но убедитесь, что используете язык, который позволяет вам использовать и редактировать получаемый контент бессрочно.

6. Стимулируйте

Поощряйте участие, предлагая стимулы, такие как скидки, розыгрыши, размещение на ваших официальных каналах или участие в конкурсе. Стимулы мотивируют клиентов создавать и делиться контентом.

7. Запускайте и продвигайте

Объявите о кампании через все ваши маркетинговые каналы, включая социальные сети, email-рассылки и ваш веб-сайт. Используйте привлекательные визуалы и убедительные тексты для привлечения внимания.

Не забывайте взаимодействовать. Ставьте лайки, комментируйте и делитесь пользовательским контентом, чтобы показать признательность и способствовать чувству сообщества. Взаимодействуйте с участниками, чтобы поддерживать импульс и поощрять больше вкладов.

8. Собирайте контент где-то

Отслеживайте хештег кампании и собирайте отправленный контент. Курируйте лучшие произведения для публикации на официальных каналах вашего бренда, отдавая должное создателям.

Критически важно создать функционирующую библиотеку для вашего UGC. Вы не хотите вечно охотиться за нужным фото или видео для использования в конкретной кампании.

Лучший способ управлять вашими материалами по мере их поступления - добавить их в систему управления информацией о продуктах, которая позволяет помечать, маркировать и организовывать ваш контент. Таким образом, вы можете устанавливать текущие версии, добавлять текстовые копии и заголовки к определенным произведениям контента и искать их в базе данных.

Идеи и советы для UGC-кампаний

Персонализируйте где возможно

В дополнение к персонализации хештега, всегда весело персонализировать и продукты! Это превращает вашу кампанию из чего-то яркого, смелого и красивого в нечто брендированное на каждом изображении. Подумайте о блокнотах с именами, выгравированными на обложке, монограммированных полотенцах, конфетах с персонализированными девизами и т.д.

Например, нам нравится, как кампания Coke "Share a Coke" заставляла пользователей размещать фотографии и видео бутылок Coke с их именами на них. Это не только веселый способ поощрить пользователей создавать контент, но такой контент выглядит очаровательно, собранный вместе под применимыми хештегами.

Запрашивайте отзывы и участников

Ваши прошлые инфлюенсеры или даже амбассадоры бренда - отличное место для поиска пользовательского контента. Они уже доказали энтузиазм по поводу ваших продуктов, и вы легко можете просмотреть их посты, чтобы увидеть, кто создал самые красивые изображения и видео. (Кстати, это намного проще, если вы использовали брендированный хештег для всех ваших кампаний!)

Другие хорошие места для поиска включают сотрудников и постоянных клиентов. Оба заинтересованы в том, чтобы ваш продукт блистал, оба взволнованы тем, что вы придумаете дальше, и существует более низкий барьер для входа в плане убеждения обоих помочь вам.

Если этого недостаточно, вы можете рассмотреть размещение открытого призыва к пользовательскому контенту. Это просто быстрое сообщение в ваших лентах социальных сетей в духе:

Привет, мы ищем преданных создателей контента, чтобы продемонстрировать наши продукты и создать аутентичные видео! Вам не нужно иметь большой аккаунт или степень в области маркетинга, но вы должны быть увлечены продвижением [вашего продукта] и готовы позволить нам использовать и перепубликовывать ваш контент. Преимущества включают [денежные стимулы, бесплатные продукты, размещение на ваших страницах и т.д.] Подавайте заявку сегодня!

Проведите конкурс

Ещё один способ найти новых людей, которые хотели бы участвовать, - провести конкурс. Вы предлагаете приз человеку, который создаст лучшую фотографию(и) или видео с вашим продуктом. Это мотивирует людей делать что-то (создавать контент) бесплатно с обещанием, что вы рассмотрите их для приза.

Вы можете выбрать одного человека для получения действительно крутого приза, например, большой корзины продуктов или значительной подарочной карты. В качестве альтернативы вы можете выбрать нескольких людей для получения меньших призов или наградить всех участвующих купонным кодом или другой меньшей наградой, которая стимулирует их покупать у вас. Комбинация вышеуказанных вариантов также работает, и это отличный способ получить UGC, не раздавая никакой продукт бесплатно.

Совет профессионала: Убедитесь, что где-то в вашем языке включено, что у вас есть право использовать любой контент, который они создают с вашим продуктом. Таким образом, вы можете собирать и использовать его годами.

Как всегда, помните, если вы просите людей размещать в социальных сетях, использовать брендированный хештег, который включает слово "конкурс" где-то в нем. Это не только помогает продвигать ваш конкурс, пока он идет, вы также можете просмотреть его позже, чтобы выбрать медиа для использования на ваших собственных платформах и страницах.

Запустите свою кампанию с Trend от soona

Готовы создать лучший UGC-контент для вашего бренда, но не уверены, как заставить пользователей помочь вам? Позвольте эксперту взять на себя управление.

Здесь, в soona, мы культивировали широкую сеть преданных, способных пользователей социальных сетей, которые знают, как снимать красивые изображения и видео, используя продукты, подобные вашим. И с нашей платформой Trend.io вы можете обойтись без хлопот создания собственной кампании и ожидания результатов!

{{trend-ad}}