6 лучших практик управления информацией о товарах: советы на 2024 год

Ни для кого не секрет, что ведение бизнеса требует много работы. Между разработкой товаров, их упаковкой, кураторством каналов продаж и реализацией маркетинговой стратегии бизнес любого размера может быстро превратиться в жонглирование эпических масштабов.

Это еще до того, как вы учтете необходимость поддержания порядка во всех ваших цифровых активах. Контроль над постоянно растущей горой фотографий, графики, видео, аудиофайлов, PR-материалов, описаний товаров, спецификаций, технической литературы и многого другого способен лишить кого угодно сна.

К счастью, управление информацией о товарах здесь, чтобы спасти положение. Хороший менеджер информации о товарах (PIM) дает вам инструменты для сбора всех этих данных в одном месте с высокоорганизованной архитектурой, отличными метаданными и мощными возможностями поиска, чтобы вы всегда могли найти то, что нужно.

Готовы попрощаться с неорганизованными файлами, продиранием через образные горы цифровых данных и выдергиванием волос в поисках одного техпаспорта — и поприветствовать чистые, хорошо организованные, всегда находимые фотографии, видео и многое другое?

Продолжайте читать.

Первый инструмент управления цифровыми активами, созданный для электронной коммерции — подключите свою галерею для управления и публикации активов везде, где вы продаете >

Что такое управление информацией о товарах?

Управление информацией о товарах (PIM) — это система или процесс, используемый предприятиями электронной коммерции для управления всеми данными, необходимыми для маркетинга и продажи товаров через различные каналы распространения. PIM обеспечивает точность, согласованность и актуальность информации о товарах, облегчая управление и эффективное распространение данных о товарах.

Что такое PIM-программное обеспечение?

PIM-программное обеспечение — это облачная программная система, которая предоставляет централизованный репозиторий для каждого типа цифровых активов, связанных с вашими товарами электронной коммерции. Вы настраиваете PIM под нужды вашей организации, выбирая файловую структуру, решая, кто может получить доступ к каким типам материалов, и выбирая текущую версию каждого актива, чтобы избежать ошибок — например, отправки неправильных технических характеристик товара потенциальному оптовому покупателю.

PIM могут быть либо с открытым исходным кодом, доступными онлайн для всех, кто решит их использовать и обновлять программное обеспечение по желанию, либо программным обеспечением как услугой (SaaS).

Хотя соблазнительно выбрать бесплатный вариант, важно найти менеджер информации о товарах, который будет вмещать все необходимые вам активы и расти вместе с вами со временем, не требуя привлечения новых IT-специалистов для работы вашей системы. В идеале вы можете найти PIM, который одновременно бесплатный и SaaS.

PIM-программное обеспечение также может оптимизировать ваш рабочий процесс, помогая организовать работу для разных каналов — особенно важно для вашей омниканальной маркетинговой стратегии.

В зависимости от используемого инструмента управления информацией о товарах, ваш PIM может даже интегрироваться с вашими маркетинговыми и торговыми каналами. Например, Product Catalog от soona легко интегрируется с вашей учетной записью Amazon Seller для простой, безболезненной загрузки новых данных о товарах и креативов, когда это необходимо.

6 лучших практик управления информацией о товарах

Чтобы максимально эффективно использовать ваш менеджер информации о товарах, вот несколько шагов лучших практик:

1. Знайте, когда использовать PIM

Многие предприятия еще не дошли до того момента, когда они хотят добавить еще один инструмент в микс, потому что они еще не столкнулись со стеной в управлении своими активами, используя самодельную файловую архитектуру. Это нормально.

Однако большинство организаций обнаруживают, что как только они достигают определенного количества товаров, становится трудно отслеживать все изображения и другие активы. Это происходит раньше, чем вы думаете, часто когда товары все еще исчисляются десятками, а не сотнями.

Так кому нужен PIM и просто не может ждать? Скорее всего, вам, если вы:

Используете несколько платформ электронной коммерции, каждая из которых имеет свои собственные спецификации, требования к размерам изображений и способы работы.
Имеете сотни или тысячи артикулов, или десятки товаров с очень индивидуальной информацией кампании.
Имеете большую команду, все члены которой вносят вклад как минимум в некоторые аспекты информации о ваших товарах и будут, если вы не будете осторожны, начинать мешать друг другу (если уже не делают этого).
Представляете несколько брендов или товарных линий, которые могут быстро смешаться, если вы не будете осторожны.
Имеете глобальную аудиторию, требующую несколько языков, культурных подходов, юридической документации и т.д. — или если вы планируете в конечном итоге расшириться на глобальный рынок.

Если что-либо из вышеперечисленного описывает вас, и особенно если вы подходите под несколько категорий, пришло время рассмотреть PIM-программное обеспечение.

2. Интегрируйте все возможные данные

Убедитесь, что ваша PIM-архитектура учитывает каждый тип данных. Вы не хотите в итоге хранить активы где-либо еще, кроме PIM, если собираетесь его использовать. Даже если вы еще не создали именно этот материал, планируйте его на начальных этапах.

Почему? Потому что хорошая стратегия электронной коммерции тщательна. Каждое оптимизированное товарное предложение содержит несколько активов или более, включая (но не обязательно ограничиваясь):

Фотография: Если вы меняете свои фотографии по сезонам, типу материала или любой другой вариации, количество изображений будет расти экспоненциально.
Видео: То же самое, что выше.
Технические характеристики товаров: Если ваши товары работают по-разному для разных людей или применений, это также может быстро разрастись. Например, как работает пилинг для лица на темной и светлой коже.
Текст: У каждого товара есть свое описание или текст. Это описание товара может изменяться в зависимости от того, находится ли предложение на Amazon, Shopify или Etsy; для мобильных устройств или компьютеров; под сезонным влиянием или нет; и т.д.
PR-материалы: Проводите ли вы кампании по товару в настоящее время или проводили в прошлом? Они представляют больше документов, связанных с товаром.

... и так далее. Надеюсь, теперь легко увидеть, как даже короткая товарная линия от начинающего стартапа может потребовать PIM, если вы хотите поддерживать ваши файлы организованными, доступными и оптимизированными для поиска.

3. Изменяйте размер изображений и графики

Перед загрузкой их в ваш инструмент управления информацией о товарах измените размер изображений по мере необходимости. Таким образом, когда члены команды идут скачивать необходимый креатив, они найдут блестящий, пиксельно-идеальный контент, готовый к работе.

{{resizer-ad}}

4. Выберите единую организационную структуру

Некоторые компании организуют по типу активов, в то время как другие делят по каналам. В любом случае, выберите один. Обязательно проведите тщательные переговоры с заинтересованными сторонами перед принятием решения о подходе, чтобы избежать взъерошенных перьев и учесть все мнения.

В то время как некоторые компании организуют по типу файлов — изображения здесь, видео там, текст вон там — все чаще и чаще организации выбирают организацию своих данных по типу канала. По мере того как компании, основанные на товарах, расширяют свои точки сбыта, они должны соответствующим образом адаптировать информацию о своих товарах. Например, Amazon и Shopify имеют разные спецификации изображений, как и Facebook и Instagram. Инструмент изменения размера изображений на основе ИИ может пригодиться.

Ваш подход, основанный на каналах, может выглядеть так:

Веб-сайты
Платформы электронной коммерции
Социальные каналы
Каталоги
Мобильные приложения
Электронный маркетинг

Какая бы система ни была, найдите ту, которая работает для вашего бизнеса, и придерживайтесь ее.

5. Предоставляйте необходимый доступ заранее

Хотя PIM-системы позволяют людям запрашивать доступ к активам, лучше, если вы назначите команду для решения того, кто получает доступ, как они получат доступ и как вы будете обрабатывать запросы в будущем. Вам нужен единый источник истины о едином источнике истины!

6. Правильно настройте метаданные

Метаданные определят, насколько легко будет найти активы в более позднее время. Соблазнительно поспешить через трудоемкую фазу настройки, но не делайте этого. Потратьте время, чтобы правильно пометить каждый актив и следуйте одному и тому же режиму для каждого загружаемого актива. Ваши будущие "я" скажут вам спасибо.

Как это может происходить в компании? Допустим, вы работаете над кампанией для дела, и вы хотите убедиться, что вся информация о ваших товарах и PR-документация находится в одном месте. Вы также хотите, чтобы все в вашей команде, партнерские бренды, розничные торговцы, дистрибьюторы и влиятельные лица могли получить доступ к необходимым файлам — но только к тем, для которых они одобрены.

Чтобы достичь этого, вы создадите специальное место в вашем PIM-программном обеспечении для кампании. Установите соответствующие папки для разных видов контента и/или направлений кампании. Установите самую текущую версию каждого типа контента или правильные версии для разных использований одного и того же/похожего контента.

Затем вы помечаете каждый файл соответствующими метаданными, чтобы сказать, что это такое и где это принадлежит. Затем вы проходите и устанавливаете разрешения для каждого файла или актива данных отдельно, чтобы обеспечить сохранение безопасности ваших данных, делая PIM одним из лучших способов оставаться в безопасности в киберненадежном мире. Даже люди вне компании — такие как влиятельные лица — могут получить доступ ко всему, что им нужно, без какой-либо опасности нарушения безопасности компании.

Когда актив обновляется, все заинтересованные стороны получают уведомление, чтобы они знали, что он изменился, и могли строить свои планы соответственно, уменьшая путаницу и минимизируя потоки электронных писем, которые часто сопровождают корректировки. Где необходимо, заинтересованные стороны могут добавлять дополнительные данные о товарах и обеспечивать, чтобы все было на должном уровне.

Отправьте бесплатный бриф и выберите из нашей тщательно проверенной сети из 10 000+ создателей, заинтересованных в ваших товарах. Сотрудничайте с создателями UGC через Trend от soona, начиная с $110 >

Преимущества управления информацией о товарах

Хорошее управление информацией о товарах централизует данные, сохраняет безопасность и облегчает сотрудничество, но оно предлагает гораздо больше. Вот пять из наиболее важных преимуществ, которые оно приносит.

Согласованность бренда

Когда вы ведете интернет-магазин, критически важно иметь согласованные, яркие и соответствующие бренду изображения для всех товаров. Это легче сказать, чем сделать, конечно, учитывая, сколько времени требуется для создания хороших изображений. И даже когда вы их получаете, кто-то должен их организовать, пометить и хранить.

Организация и эффективность

Многие предприятия используют самодельные файловые системы, которые быстро устаревают, когда новый человек в компании приносит новое видение задачи. То же самое может произойти, когда вы переключаете операционные системы или мигрируете с локальных на облачные системы хранения.

Результат: неприятный беспорядок, где никто не знает точно, где найти ранее поданный актив, где подавать новые активы, как их искать или даже кому разрешен доступ к ним и их редактирование.

Вот где вступает управление товарами, помогая обеспечить бесперебойную работу бизнеса, удаляя низкокачественные активы, организуя высококачественные и убеждаясь, что вы знаете точно, где их найти.

По мере роста вашей организации PIM растет вместе с ней, сохраняя выбранную вами файловую архитектуру, добавляя новые категории там, где необходимо, и давая вам ту же власть для маркировки и поиска активов по мере необходимости. Вы даже можете дать людям вне организации — партнерам или влиятельным лицам, среди прочих — доступ к определенным частям вашего PIM, если хотите.

Удаленный доступ к товарным и брендовым активам

PIM созданы для доступа откуда угодно, кем угодно с правильными разрешениями. Больше не нужно, чтобы член команды был в штаб-квартире или в магазине для доступа к системе. Теперь они могут открыть ее на своем телефоне или планшете, в поезде или самолете, и работать с информацией о товарах из любой точки мира.

Улучшенное качество данных

Одна из самых больших проблем для растущих компаний электронной коммерции заключается в том, что левая рука начинает терять след того, что делает правая рука. Чем больше товаров добавляется в каталог, тем больше членов команды необходимо для их управления. Это вызывает путаницу, особенно когда люди начинают изобретать свои собственные системы.

С управлением информацией о товарах нет необходимости изобретать велосипед. Система прямо там, поэтому все, что нужно вашим людям, — это научиться ее использовать. Тогда они знают точно, где загружать новые материалы и скачивать их, когда приходит время создавать товарные предложения и кампании.

Полное управление цифровыми активами

Хотя инструмент управления информацией о товарах не совсем то же самое, что инструмент управления цифровыми активами, он может выполнять многие из тех же услуг. Он не только хранит всю информацию о товарах в одном месте, но и хранит информацию о том, как создавать цифровые активы в том же репозитории.

Так что если команда хочет освежить память о излюбленных реквизитах компании или о том, как они любят проводить разведочные съемки, они могут перейти к этой области PIM и легко найти информацию.

Повышенное SEO

PIM сильно полагаются на хорошие метаданные. Когда вы заполняете метаполя PIM, гораздо легче искать активы в среде управления информацией о товарах, оптимизируя ваш рабочий процесс. В некотором смысле вы используете поисковую оптимизацию (SEO) для проявления более быстрой стратегии поиска прямо внутри компании.

И это не останавливается на этом. Когда вы используете PIM, персонал вашей организации автоматически обучается лучшим практикам SEO, и они применяются и вне внутренней среды. Активы, которые четко помечены, с прикрепленными метаданными, гораздо лучше переходят в онлайн-сферу, где боты, которые сканируют поисковые системы, обращают на это внимание. Это означает, что ваши товарные предложения получают более высокие рейтинги поиска и более вероятно достигнут человеческих глаз.

Товарный маркетинг — это игра чисел. Чем больше людей видят ваш магазин, тем больше людей будут просматривать ваши предложения. Чем больше людей просматривают ваши предложения, тем больше людей совершат покупку — и оставят отзыв, совершат еще одну покупку или предоставят вам бесплатный маркетинг "из уст в уста".

Это работает независимо от того, ведете ли вы свой собственный веб-сайт или используете гиганта электронной коммерции, такого как Amazon, Shopify или Etsy. Это цикл, и все начинается с хорошей организации данных о ваших товарах дома.

Доступ к более широкому пулу талантов

Поскольку PIM обеспечивают глобальный обмен файлами и сотрудничество, они значительно облегчают работу с людьми по всему миру. Это означает, что ваша организация — особенно отделы продаж и маркетинга — может извлечь выгоду из пулов талантов по всей стране, континенту или земному шару.

Это также означает, что вы можете отдать на аутсорс некоторые из ваших задач, если хотите. Это использует экономию масштаба (поскольку аутсорсинговые поставщики являются экспертами в определенных задачах, таких как управление данными), а также разные валютные курсы.

Начните работу с вашим новым PIM сегодня

Наша цель — обеспечить пользователей именно тем, что им нужно, чтобы максимально эффективно использовать свои красивые фотографии и видео товаров на сайтах электронной коммерции. Как подробно обсуждалось, это намного сложнее, когда вы даже не можете найти то, что ищете, среди лабиринта старых файлов на смеси жестких дисков и серверов, а также в облаке.

Вы заняты, поэтому мы знаем, как важно оптимизировать ваш рабочий процесс. Наше PIM-программное обеспечение, Product Catalog, помогает вам делать именно это. Теперь вы можете легко загружать цифровые активы, организовывать и помечать их, устанавливать разрешения и текущие версии и многое другое. Никогда не было так просто вести свою витрину.

{{product-catalogue}}

Часто задаваемые вопросы о PIM
Что такое PIM-стратегия?

PIM-стратегия включает создание структурированного подхода к управлению данными о товарах для повышения эффективности, согласованности и результативности по всем каналам.

Что такое процесс управления информацией о товарах?
Сбор данных: Сбор информации о товарах из различных источников, включая поставщиков, производителей и внутренние команды.
Стандартизация: Стандартизация форматов и структур данных для поддержания согласованности.
Обогащение данных: Улучшение данных о товарах дополнительными атрибутами, такими как описания, спецификации, изображения и видео.
Валидация: Проверка точности и полноты данных для обеспечения соответствия стандартам качества.
Управление: Использование PIM-системы для управления и организации данных, делая их легко доступными и управляемыми.
Распространение: Распространение информации о товарах по различным каналам, таким как веб-сайты, маркетплейсы, социальные медиа и физические магазины.
Обслуживание данных: Регулярное обновление и поддержание данных о товарах для сохранения их точности и актуальности.
Каковы лучшие практики для эффективного управления информацией?
Знайте, когда использовать PIM
Интегрируйте все возможные данные
Изменяйте размер изображений и графики
Выберите единую организационную структуру
Правильно настройте метаданные
Для чего хорош PIM?

PIM хорош для улучшения точности данных, эффективности и времени выхода на рынок. Он также приносит пользу клиентскому опыту, облегчает управление несколькими каналами продаж и продвижения и позволяет предприятиям принимать лучшие и более обоснованные решения.